Proceso de Capacitación del Personal

Diseño de los  cargos

Cargo: SECRETARÍA

Subordinación: Gerente

Funciones: Encargarse de la recepción de pedidos y cualquier otra información de importancia para el gerente y Muebles Damasco.

Sexo: Femenino

Edad: 24-31 AÑOS

Experiencia: Mínimo 2 años

Descripción específica: Atención telefónica, recepción de pedidos por fax, revisión periódica de pedidos pendientes.

Cargo: JEFE DE VENTAS

Funciones: Encargarse de la ejecución de la estrategia de ventas,  debe  realizar una vigilancia permanente de las ventas y notificar mediante informes el estado actual de las ventas.

Descripción Específica

·Ofrecer a los empleados la orientación y motivación necesaria para el mejor desempeño de sus actividades.

·Buscar el incremento de las ventas

·Asegurarse que Muebles Damasco cumpla con sus metas en ventas  

·Tener constante comunicación con sus clientes y empleados.

·Debe manejar buenas relaciones públicas para obtener más clientes

·Realizar la Planeación y ejecución de programas de mercadeo.

·Conocer estrategias de promoción

·Conocer las necesidades actuales del cliente y considerar sus variables

Cargo: JEFE DE PRODUCCIÓN EN FABRICA

FUNCIONES: Encargarse vigilar y controlar  el departamento de fabricación de los productos que ofrece Muebles Damasco así como de notificar periódicamente el estado de las actividades y  cualquier anomalía

Funciones Específicas:

·Dirigir y controlar la producción de la empresa.

·Planear, evaluar y controlar el uso y reposición de tecnología.

·Diseñar, controlar y evaluar métodos de trabajo

·Encargarse de mantener y vigilar la seguridad en el departamento de producción

·Informar periódicamente sobre unidades elaboradas y costos de producción.

·Buscar que el producto terminado cumpla con los requisitos de calidad y satisfaga las necesidades del cliente.

·Asegurarse de que los pedidos se  terminen y entreguen a tiempo.

-Responsabilizarse del correcto  manejo  a la materia prima.

Descripción del cargo: VENDEDOR

FUNCIONES:

Su  presentación debe ser excelente y debe encargarse de  convencer al cliente que obtenga los beneficios y la calidad que ofrecen los productos de Muebles Damasco.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

Asesorar al cliente para que compre el producto que satisfaga su necesidad. 

Mostrar la gama de productos al público. 

Dar buena imagen de la empresa

Tener conocimiento de las necesidades actuales del mercado.

Apoyar las estrategias implementadas por el jefe del  departamento de ventas

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en ventas

Cargo: Ebanista

FUNCIONES: Encargarse de la creación de los productos ya sean muebles o artículos que Muebles Damasco ofrece al público. Debe conocer los tipos de madera y  ser un experto en los productos que se pueden fabricar con ella.

Funciones Específicas:

·Asegurarse de llevar el correcto proceso de producción

·cumplir responsablemente con los pedidos que se le asignen

·Hacer uso adecuado de las maquinas materia prima y herramientas de la empresa

·Preparar y ensamblar, retocar  y dar acabado a los pedidos.

·Informar sobre cualquier anomalía a su superior directo.

·Buscar que el producto terminado cumpla con los requisitos de calidad y satisfaga las necesidades del cliente.

-Responsabilizarse del correcto  manejo  a la materia prima.

INDUCCIÓN

1. Presentación formal y bienvenida  divulgación de la Misión, Visión y Valores de la empresa.

2. Inducción de las funciones del cargo. (Procesos, conducto regular, metodología operativa de la empresa.

3. Capacitación: Normas y políticas de la empresa,   manual de procedimientos.

4. Presentación del área laboral

5. Capacitación sobre normas técnicas de seguridad  y disminución de riesgos laborales.

6. Periodo de prueba.

7. Evaluación de los resultados (Supervisión de las actividades, sondeo de conocimientos obtenidos)

8. Detección de necesidades de capacitación.

9. Implementación del nuevo plan de capacitación.

10. Nuevo Diagnóstico.